近日，偶尔看到某商场对其连锁店制定的内部规章制度（即店规），浏览之余，百感交集。现就有关内容摘录，以供喷饭后的反思。
该公司管理制度汇编可谓详尽，包罗万象，其核心只有一条，要求员工克已奉公，小心谨慎，若有差错，定当处罚。其中《安全管理制度》中强调：“各经营单位要把防诈骗、防内外盗窃、防暴力抢劫等意外事件列入安全防范的重要内容，教育相关人员提高警惕，严加防范”。《工作人员守则》规定：“在上班期间要集中精力，关注每一位顾客，严防偷窃发生。”关注的目的不是为了更好地fú wù，而是防止偷窃，可见某些人的眼中成了什么世道。还规定：“员工若发现有利用工作之便，偷拿商品或相互勾结在数量价格上弄虚作假，变相tān wū，处货值5-10倍的罚款。”可见在该公司某些人的眼中的员工和顾客是什么样子。
“净损失在1万元以上2万元以下的安全事故，扣罚全体员工3个月的奖金，净损失2万元以上的扣罚全体员工6个月的奖金”，发生了重大损失，怎么就没有个负责的人，而让全体员工买单。再说了这全体员工只指各分店的人，不包括董事长和总经理。零售商场工作人员守则还规定：“商场员工自觉服从指挥和管理，积极参加商场安排的周会，装卸货物，临时劳动，卫生清扫等huó dòng”，第13条又规定：春节、中秋、新店开业、店庆等大型促销huó dòng期间，员工必须全天投入营业，并自觉服从店长的临时调度，非特殊原因不得请假。由此可见，员工不论白天黑夜，刮风下雨，在正常工作的时间以外，也得随叫随到，节假日不仅不能休息而且全天投入工作。那么工资怎么算呢，只字未提。劳动法规定，节假日加班是要支付双倍以上的工资的啊。
员工在上岗期间除有12个不准以外，还对上岗前对包和衣服的存放，以及行走的路线都做了规定。对携有东西未按验票窗口出去，按tān wū论处。这是个不小的罪名，条款中多次提到，凡不按规定，有偷拿商品的嫌疑都有。
商品采购及日常管理规定：“收银员每天日清日结，发生短款全额赔偿，出现长款予以没收，长款金额超过10元时，按超过金额的3倍处罚，”无独有偶，各柜组在盘点时，发生短款员工赔偿，出现长款予以没收。短款赔偿可以理解，长款没收让人费解。谁能做到恰到好处？
采购和日常管理还规定：验货人未及时发现数量和质量问题造成的损失，由验货人赔偿，进入库房或买场因质量问题被执法部门查处或因消费者投诉被处罚，罚款一律由相关责任人承担。卸车验货时乱拿乱偷其他柜组商品，处以货值3倍罚款。据知qíng rén透露，商场默许工作人员对过期商品的日期进行更改。前提是不能被执法部门查处或消费者投诉，否则，由当事人全额赔偿。这对具体人一点好处没有，做成了没有奖励，做坏了遭到重罚。
每个管理制度在列举了几十条框框后，末尾加上很重要的一条：处罚。违反以上规定者处50-500元罚款，或100-1000元罚款，造成损失的全额赔偿，这样说来200多条规定每一条都与罚款挂上钩，每个员工都必须十分小心才不被罚。
我们再来看，没有写进规章的又如何呢。新员工在上岗时要向总公司交2000元押金，究竟押什么说不清，如丢失了东西，损坏了商品，或发生了事故，就在你的微薄的工资中扣除，如不够，就有押金相抵。
普通员工的工资是多少呢，按劳动部门规定，最低630元。该公司对员工工资实行了10%浮动，美其名年终奖近千元。事实如何呢，浮动是浮动了，但不是向上浮动而是向下浮动，即630里扣除63元，普通员工每月只发567元，员工必须恪尽职守，小心翼翼，滴水不漏，加班加点，出全勤才能拿到本属于自己的这一部分工资。稍有差池就扣个一塌糊涂。
公司老总一年拿多少不得而知，据知qíng rén透露，年薪至少在10万以上，反正人家不用这忙，这累，这样挥汗如雨，这般提心吊胆，无任何风险，收入是员工的十几倍。但就是这样一个用霸王条款来管理而屡试不爽的企业，员工走了一茬又来一茬，根本就不缺乏劳动力。也只怨我们下岗的人太多，失业的人太多，要吃饭的人太多。
我不太爱看电视，原因是报道中的民生之忧是大忧愁，你解决不了，反而增添许多心理上的压力。屏幕上呈现出来的欢乐又是大欢乐，你学不到。就象小牛学大牛屙粪，挣死也屙不出那一滩。讲话冠冕堂皇的，欢歌笑语的，装疯卖傻的，都是吃喝无忧的，有存款，有住房，有小车的，甚至还有几个qíng rén的。假如你不能像杜甫一样常怀忧民之心，又不能像大佬一样整天衣食无忧，那么最好别陪着电视里的那些人插科打诨。由此看来，我们所倡导的和谐社会只是局部的和谐，在某一角落里至少是不和谐的。
2010-01-09
