“孙,你今天去这里,利森会带你一起的,你就上他的车吧”
位于西雅图三十二街区的ups分部,鲁斯在分配着任务,这个时候,才是早上七点半,而分部的货物早就已经分配完事了
而孙达也在这里待了三天时间了,之前去那边人事,他还以为会经历很多事情,但是却发现,这快递公司的任职要求,也是相当的低
只要是一个年轻小伙,或者说身体健康的人,口语上没有问题,交流上也没有问题,都能做这份工作,而这个hr也为了一些其他的问题,比如这个护照的事情,毕竟这孙达属于歪果仁,聘用上面,这才是关键的地方
得知他国籍上的事情,还有绿卡申请的状况上,最主要的是,孙达手上有被劳务派遣的资格,ups的hr,也就没有继续问其他的
“你明天就到这边来一下,简单的培训一天,后天就去他那边吧”
培训,在ups里面,这一关是必须要有的,其实,套路都是差不多的,跟孙达想的也差不多,内容大致就是一下企业文化的了解,还有自己操作上的一下规范上面
整个过程,分为上午和下午,最后在临走的时候,还给出一张测试卷子,让孙达作答,内容也就是今天讲解的内容
对于记忆力非常好,都已经达到了过目不忘的孙达,在加上国内应试教育的影响,这种卷子,对于孙达来说,简直就是送分项目
给出最后答案,就是孙达能够进入到公司,但是如果要经过三个月的试用期,在试用期内,是没有任何的保障的
说的不好听点,就是在试用期内,所有的福利待遇都能享受,但是如果这边说不合格,那你还是得走人,他们这有最终解释权
对此,孙达也是笑一笑不说话,反正他也是过来学点东西的,观察一下整个流程的,无所谓了,不过,这真的演的这么像吗
过了一关,接着就是初级阶段了,这个阶段,孙达也不知道经历多少次,说白点,你打工,就是要去解决实际问题,还是在操作上的事情
跟着一位同事,学了一天,孙达就把大概的流程给熟悉咯,也就是派送方面,这一块,只要是人,正常人,都是没有问题的
而第二天,也就是今天,他就发现,自己居然要换区域咯,从这个利森的嘴中,他才在,原来每个新人,都要转一圈,才有自己的区域,而且还是不定的
“利森,你在这边做多久了呀”
“两年多吧,怎么了有什么想法吗”
“没有,就是想问问,你有什么想法,难道一直这么下去吗”聊天,拉关系,得知一些内幕,就是孙达的目的
“一直这样,我也不知道,但是我需要还贷款,而且这ups有专门的渠道,让我很快的还完贷款,福利也不错,先做着再说吧”
“贷款,你需要付很多的贷款吗”提前消费,属于美利坚人特有的,孙达也知道,这里很多人都不能财务自由,一般能财务自由的人,都属于有钱人
“也不是多吧,车贷房贷,另外还有大学几年的贷款,都需要我自己还”
“不错呀,我这些都没有,现在还是租房呢一个月的房租,就已经是工资了,唉”
同病相怜,才能引起共鸣,这样聊下去,才能融洽,利森也没有多想,而他这一块,主要就是交到孙达揽胜这一块的内容
ups揽收,都是一些流水线的工作,跟国内的又不一样,这边的揽收分为两种,一种是账户客户,一种就是散户了
账户用户,就是企业用户,这块才是大头,谁都知道,而这个基层的人员,揽收这一块,都是有提成的,但是不多
另外的散户,也就是上面拍下来的,基本上很少自己去开放的,或者固定的客户,大家都喜欢走平台,自身要做的,就是服务了
其实,孙达也发现,这边根本就没有所谓的散户,因为这边的散户,也会积累在一个账户之内,收钱缴费等等,都是按照这个账户的标准产生的
提成,就看你时间分配怎么样了,另外就看客户的了,对方发件多的话,自己提成就高了,而且其他的费用,例如附加的一些服务,这些是单独收费的,这块呢,也就是他们基层的一些灰色地带,也就是赚外快的区域了,
“利森,你知道这一天,你能赚多少钱不”
到现在为止,面包车里面,已经有差不多一吨的货物了,而利森也在返程的途中了,这个时候,孙达也开始了他的提问环节
“大概一百左右吧”
“一百左右,加上派件,一天能有两百块左右呀,一个月六千多美刀,不错呀”
“这个我一个月就有五千的贷款要还呢,所以到现在,我还是没有存款”听着孙达欢喜的说着,利森却没有任何喜气
“哦,慢慢来,积少成多哦,这个属于我们华夏的成语成语你知道吗”
“你们华夏人,真的很有意思的算了,今天忙完了,晚上有时间不,我们去酒吧玩玩,要知道,最近有个酒吧,妹子很多的”
都是差不多年纪的人,利森比孙达大几岁,却也没有任何的代沟,聊着聊着,就说到这块了,而利森说到这个时候,眉飞色舞的,非常来劲
“哦不了我这晚上还有事情,有工作呢”
“孙,其实你没有必要这样的,我们要享受生活,但是我发现,你们都不会呀为什么要这样呢,太苦了呀简直就是自虐呀”
对于自律,在利森的眼中,就是自虐,也许这就是观念的不一样吧,华夏人的理念是先苦后甜,而这美利坚人,就是享受当下,后面的事情,交给上帝吧
接下来几天,孙达一直都没有跟他们去酒吧,而是仔细跟着他们学习,五天时间里,他基本上把这块区域都给跑遍了
整个西雅图,工厂不是很多,但是公司却也不少,其中很多公司,都会选择自己所在的公司,其中几种服务,也是这些公司特别需要的,
但是孙达也发现,在这个派送的过程中,这边的员工,也不会去注意什么公司形象,送东西就跟做贼一样,基本上都会选择对方不在的时候,而联系不上,或者对方在家没有听到门铃的,派送者基本上都是留下标签,或者选择退回
投诉,那肯定是有的,但是这些派送员,对于客户,就跟阶级斗争一样,你有各种防备,我就有各种的策略,反正他们才不会管所谓的妥投率呢
其中各种的奇葩现象,孙达也注意到了,这简直都能成为教科书的存在了,看着这稀烂的服务态度,他都觉得,自己以前在国内的服务,真心的太好了
所谓的投诉,在国内,就是一把刀子,随时准备这宰你,但是在这里,投诉就如同是专门给客服准备的,在派送员的想法中,如果没有投诉,这些客服人员,为什么要存在,拿钱就要做好事前,才是他们心中所想的
另外,孙达还想到其中一部分原因,产自于他们的工资体系,底薪加提成的方式,让这些员工,没有任何的服务想法
如果说在这方面被扣钱了,这些员工会直接投诉,或者去工会,找人处理,而这些工会找上门来,就变味了,这边公司会如临大敌,与其面对工会,还不如面对投诉呢
