《鼎食记[美食]》 50.闹事

    顾客在餐厅大声喧哗的情况在鼎盛楼愈演愈烈, 不仅如此, 还有一些顾客开始找由头在店里闹事。

    鼎盛楼舒适的就餐环境常常因此被弄得乌烟瘴气。

    不过就在很多人以为鼎盛楼会就此一蹶不振的时候，一群身穿制服的男人出现在鼎盛楼门口。

    每一家鼎盛楼都有一支这样的队伍，他们站姿笔直, 走动的时候看似随意, 却时刻注意着周围的环境, 一看就知道这群人绝对训练有素。

    最开始的时候，大家只以为鼎盛楼聘请这支安保队伍不过是做做样子，毕竟在这个“顾客就是上帝”的时代, 就算你的保安非同一般又能怎么样呢？难道还真能将顾客赶出去不成？

    不过很快, 他们就知道自己想错了。

    鼎盛楼的这群保安绝对不是花架子，更不是放在那里做摆设的。

    ……

    “啪！”杯子摔在地上发出刺耳的声音。

    “怎么还不上菜！都过去半个小时了！服务员是死了吗？”一个脖子上戴着金链子，看起来就流里流气的中年男人大声喊道。

    他一只腿踩在椅子上, 一只腿还不停地抖动着, 那蛮横的样子就差挂一副“我是来找茬”的字样在身上了。

    周围几桌顾客看到这一幕不禁有些害怕，尤其是这桌混混模样的人还不少，为了避免被殃及，有个别几个人还特地起身站远了点。

    一位离得近的男服务员快速走了过去, 也不问是怎么回事, 更没提摔杯子的事情，将自己的姿态摆得很低, 态度十分诚恳。

    “非常抱歉, 是我们的疏忽, 您的菜已经在准备了, 马上就给您端上来，请您再耐心等待几分钟。”

    周围的顾客松了口气，店家的态度这么好，想必是没什么事了吧？

    只有几位常客摇了摇头，知道事情没这么简单。

    “我呸！都让爷等这么久了，一句抱歉就将事情解决了？”坐在戴金链子旁边的瘦小男子朝着服务员吐了口浓痰，不依不饶道。

    那口痰正好落在了服务员的裤腿上，周围人看了不禁觉得一阵恶心。

    那服务员皱了皱眉，显然也是被恶心到了。

    他在心里不断默念“奖金！”“奖金！”“奖金！”，念了十遍，总算压下了抡起椅子砸死对方的冲动。

    周围看热闹的顾客不禁感叹这服务员心理素质真是过硬，不过也有那个性强硬一点的觉得这人太过绵软，有点撑不起来的感觉。

    毕竟对方一看就是来找事的，这时候退让只会让人步步紧逼，除此之外又有什么用呢？

    果然，那群混混模样的人见服务员态度仍然恭敬，便得寸进尺起来。

    “道歉有什么用？大爷的时间就这么白白浪费了，你们难道不表示表示？”

    这是开口要钱了！

    周围的顾客暗想：这下子那服务员应该不会再退让了吧？

    众所周知，凡是涉及到赔偿问题，任何经营者都不会随便同意。这倒不能说店家黑心，只能说他们担心一旦开了这样的先例，其他人都会有样学样。

    不过今天注定让人猜不到结局。

    那位态度一直很好的服务员依然一副“您是上帝您说什么都对”的恭敬模样，脸上甚至带着服务人员特有的“制式笑容”。

    “真的非常抱歉耽误了您宝贵的时间，给您带来了不好的体验我们深表歉意。我们愿意给您提供相应的赔偿。请问您是想继续用餐，还是先讨论赔偿问题？”

    不少人在听第一句的时候以为服务员是在讽刺对方，可是这话越听越不对劲……难道还真准备给那群闹事者进行赔偿？

    哪有这样的道理？

    人的心理就是这么奇怪，如果鼎盛楼一开始就驳斥了顾客的要求，虽然大部分人可能会觉得闹事者的要求有些无理，但是仍然会有一小部分人觉得鼎盛楼的服务没有做到位，不然的话为什么会有人闹事呢？

    但是现在，所有人都站在了鼎盛楼这边，因为，对方实在是太无理取闹了，而鼎盛楼——这个本应强势的一方——实在是太可怜了。

    软弱得简直让人心疼！

    人，往往同情弱者。

    就在其他顾客已经偏向了鼎盛楼这边的时候，那群闹事者再次推了一把，将他们彻底推向了鼎盛楼的怀抱。

    “大爷我是差钱的人吗？老子要的是道歉，老子要你跪下来将地上的玻璃收拾干净！”扔杯子的那名闹事者不依不饶道。

    服务员这时却拒绝了对方的要求，语气依然平静，但是态度却十分坚定地说道：“抱歉，恕我无法满足您的要求。”

    周围的人被这不卑不亢的态度震了一下。

    原来这个年轻的男服务员不是软骨头，原来对方也是有尊严的！只是最开始的时候，因为闹事者没有触及他的底线，所以秉着顾客至上的宗旨，他才一让再让！

    这样的反差让人有些不太适应。

    首当其冲的就是那几个闹事者。

    “你、你说什么？”带着大粗金链子的男人结结巴巴地问道。

    人都是有思维惯性的，当一件事一直顺着你的思路走，你会理所当然地认为一切都会按照自己的剧本进行。当事情突然脱轨，当事人必然会有一瞬间的举足无措。

    “我说，恕我无法满足您的要求。”服务员的态度仍然不卑不亢，既没有因为对方侮辱性的要求而生气，也没有因为对方的大嗓门而畏惧。

    “你、你他妈再说一遍！”声音是个神奇的东西，当你想要假装自己很强大的时候，会不自觉地提高音量，这是动物的本能。

    而此时，这群闹事者正在通过这种方式，壮大自己的声势。

    周围个别胆小的顾客被这突如其来的吼声吓了一跳。

    但是那名年轻的男服务员仍然淡定自若，只是脸上的笑容淡去许多，只留下一层浅浅的礼貌性的微笑。

    “抱歉，再说多少遍都是一样的。”

    “你他妈找死！”为首的壮汉愤怒地站了起来，仿佛被挑战了权威的封建大家长一般，迫切的希望通过什么别的方式重新树立自己的超然地位。

    壮汉握着拳头朝年轻的男服务员走去，其他几个闹事者也蠢蠢欲动。

    有些顾客不忍地闭上眼睛，紧接着，摔打碰撞声接二连三地响起，让人心惊胆战。

    当声音停止，这些顾客睁开眼睛，却发现眼前的情况和自己预想中的完全不同。

    那些躺倒在地上的，不就是刚才还在耀武扬威的闹事者吗？

    那些压制闹事者的人是谁？

    他们是什么时候出现的？

    又是如何化解这场危机的？

    原本突然安静下来的餐厅，瞬间变得吵杂起来。

    一番交头接耳，大家总算弄清了刚才的始末。

    原来，鼎盛楼刚刚聘请的保安，在闹事者出现时就已经出现在大厅里了，只是当时大家兴致勃勃地看着热闹，并没有注意到。

    当闹事者不依不饶，非要羞辱服务员的时候，这群保安其实已经离闹事者很近了。但是也不知道是他们身手太矫健还是太会隐藏自己，那群闹事者居然没有丝毫觉察。

    当服务员一再拒绝，闹事者明显准备采取暴力手段的时候，这群保安这才以飞快的速度一跃而起，将这群人一举拿下。

    “你没看到，刚才这群保安超帅的！”一个穿着粉色小西装的少女满是崇拜地说道。

    “是啊！是啊！感觉他们就像是飞过来的一样，那个带头的一下就被擒下了！”旁边黑色皮衣的女孩附和道，完全没有了平日里的淡定。

    “应该是受过专业训练的吧？一般的保安可没这么干净利落的身手。”坐在她们对面，看起来充满知性美的女孩关注点稍微有点不同。

    所谓外行看热闹，内行看门道，有人在关注这群保安的帅气与身手，也有人在关注这群保安的整体素质与来历。

    “这是部队里退下来的吧？”一位约莫四十岁左右的中年男子问对面的好友。

    “嗯，动手很有分寸，不会给敌人造成过大伤害，却又绝对的限制了他们的行动。训练有素啊！”对面的人扶了扶眼镜框，不急不缓地回答道，“不但如此，你看他们的配合，非常默契，如果不是以前就认识，那么一定是经过了一段时间的默契训练。一家小小的餐厅能够做到这样的安保水平，真是不容易！”

    “嘿，这下有好戏看了。”听声音，似乎还挺期待的。

    不管顾客这边怎么说怎么想，鼎盛楼的保安只管将他们控制住，等警察来了后便将这群人交给了警方处理。

    鼎盛楼这边的要求也不高，只要求他们将打碎的杯子进行赔偿，连道歉都不用。

    原本大家还以为鼎盛楼不敢将事情闹大，所以才会这么处理，但是一段时间后他们才知道，原来鼎盛楼所做的并不仅仅是陪个杯子那么简单。